Связаться с нами
Свяжитесь с поддержкой NoxHash через тикет, электронную почту или раздел FAQ. Ответ в течение 24 часов, критические вопросы — за 1 час.
Есть вопрос или нужна помощь?
Мы здесь, чтобы помочь вам получить максимум от NoxHash.
Свяжитесь с нами
Выберите наиболее подходящий способ связи в зависимости от вашей ситуации. Наша служба поддержки работает круглосуточно, чтобы ваш майнинг шёл без сбоев.
Тикеты поддержки
Самый быстрый способ получить помощь. Отправьте тикет из панели управления, и наша команда ответит в течение нескольких часов. Требуется учётная запись NoxHash.
Электронная почта
Для вопросов до регистрации или общих запросов. Напишите нам на [email protected], и мы ответим в течение 24 часов.
Часто задаваемые вопросы
Ответы на большинство распространённых вопросов уже есть в разделе FAQ. Сначала загляните туда, чтобы получить мгновенные ответы о майнинге, платежах и управлении аккаунтом.
Время ответа
Мы знаем, что когда ваша майнинг-установка требует внимания, каждый час на счету. Вот что можно ожидать от нашей команды:
Тикеты поддержки
Обычно в течение 2-4 часов в рабочее время, до 12 часов в выходные
Электронная почта
В течение 24 часов в рабочие дни
Критические проблемы (безопасность аккаунта, вывод средств)
Приоритетно — обычно в течение 1 часа
Перед обращением к нам
Многие распространённые проблемы можно быстро решить самостоятельно. Проверьте эти моменты в первую очередь, чтобы сэкономить время:
Депозит не отображается?
Проверьте свою транзакцию в обозревателе блокчейна. Для появления депозитов в вашем кошельке требуются сетевые подтверждения — Bitcoin обычно требует 3 подтверждения (около 30 минут).
Статус вывода средств?
Перейдите на страницу Кошелёк, чтобы увидеть текущий статус всех запросов на вывод, включая ID транзакций для завершённых переводов.
Доход от майнинга кажется низким?
Ваша Панель управления показывает доход и данные о хешрейте в режиме реального времени. Доход от майнинга колеблется в зависимости от цены Bitcoin и сложности сети — посмотрите график за 30 дней для более чёткой картины.
Заблокированы 2FA?
Используйте коды восстановления, которые вы сохранили при настройке двухфакторной аутентификации. Если вы их тоже потеряли, отправьте тикет поддержки с вашим зарегистрированным email, и мы проверим вашу личность для восстановления доступа.
Готовы начать майнинг?
Создайте бесплатный аккаунт и попробуйте нашу платформу с 2-дневным пробным периодом. Без депозита, без обязательств.