문의하기
NoxHash 지원팀에 티켓, 이메일 또는 FAQ를 통해 문의하세요. 영업 시간 내 2-4시간 이내 응답, 긴급 문제는 1시간 내 우선 처리합니다.
궁금한 점이나 도움이 필요하신가요?
NoxHash를 최대한 활용하실 수 있도록 저희가 도와드립니다.
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상황에 따라 가장 적합한 연락 방법을 선택해 주세요. 저희 지원팀은 24시간 운영되어 채굴이 원활하게 진행되도록 돕습니다.
지원 티켓
가장 빠르게 도움을 받는 방법입니다. 대시보드에서 티켓을 제출하시면 저희 팀이 몇 시간 내에 답변드립니다. NoxHash 계정이 필요합니다.
이메일
가입 전 문의 또는 일반 문의용입니다. [email protected]으로 연락 주시면 24시간 이내에 회신 드리겠습니다.
자주 묻는 질문
가장 일반적인 질문들은 이미 FAQ 섹션에서 답변드리고 있습니다. 채굴, 결제, 계정 관리에 대한 즉시 답변을 먼저 확인해 보세요.
응답 시간
채굴 설정에 문제가 생기면 한 시간 한 시간이 중요하다는 점을 저희도 잘 알고 있습니다. 저희 팀에게 기대하실 수 있는 내용은 다음과 같습니다:
지원 티켓
영업 시간 중 보통 2-4시간 이내, 주말에는 최대 12시간
이메일
영업일 기준 24시간 이내
긴급 문제 (계정 보안, 출금)
우선 처리 — 보통 1시간 이내
문의하기 전에
많은 일반적인 문제들은 직접 빠르게 해결하실 수 있습니다. 시간을 절약하시려면 먼저 다음 사항들을 확인해 보세요:
입금이 표시되지 않나요?
블록체인 탐색기에서 거래를 확인해 보세요. 입금은 지갑에 표시되기 전에 네트워크 확인이 필요합니다 — Bitcoin은 보통 3회의 확인이 필요합니다(약 30분).
출금 상태는요?
지갑 페이지로 이동하시면 완료된 전송의 거래 ID를 포함한 모든 출금 요청의 현재 상태를 확인하실 수 있습니다.
채굴 수익이 낮아 보이나요?
대시보드에서 실시간 수익 및 해시레이트 데이터를 확인하실 수 있습니다. 채굴 수익은 Bitcoin 가격과 네트워크 난이도에 따라 변동됩니다 — 30일 차트를 확인하시면 더 명확한 상황을 파악하실 수 있습니다.
2FA로 인해 잠겼나요?
2단계 인증 설정 시 저장하신 복구 코드를 사용하세요. 그마저도 잃어버리셨다면, 등록하신 이메일로 지원 티켓을 제출해 주시면 본인 확인 후 접근을 복구해 드리겠습니다.