サポートへのお問い合わせ

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NoxHash を最大限ご活用いただけるよう、私たちがお手伝いします。

お問い合わせ

状況に応じて最適な連絡方法をお選びください。当サポートチームは 24 時間体制で、お客様のマイニングが円滑に進むようサポートしています。

最も早くサポートを受ける方法です。ダッシュボードからチケットを送信いただければ、当チームが数時間以内に返信いたします。NoxHash アカウントが必要です。

登録前のご質問や一般的なお問い合わせ用です。[email protected] までご連絡いただければ、24 時間以内に返信いたします。

最も一般的なご質問には、すでに FAQ セクションで回答しています。マイニング、お支払い、アカウント管理に関する即時回答は、まずこちらをご確認ください。

マイニング環境に問題が生じたとき、1 時間 1 時間が重要であることを私たちは理解しています。当チームから期待していただける内容は以下のとおりです：

サポートチケット

営業時間内は通常 2〜4 時間、週末は最大 12 時間

メール

営業日の 24 時間 以内

緊急の問題（アカウントセキュリティ、出金）

優先対応 — 通常 1 時間 以内

多くの一般的な問題はご自身で素早く解決できます。時間を節約するために、まずは以下をご確認ください：

入金が反映されませんか？

ブロックチェーンエクスプローラーで取引をご確認ください。入金はウォレットに反映される前にネットワークの承認が必要です — Bitcoin は通常 3 回の承認が必要です（約 30 分）。

出金のステータスは？

ウォレットページに移動すると、完了した送金の取引 ID を含むすべての出金リクエストの現在のステータスをご確認いただけます。

マイニング収益が少なく感じられますか？

ダッシュボードにはリアルタイムの収益とハッシュレートのデータが表示されます。マイニング収益は Bitcoin の価格とネットワーク難易度により変動します — 30 日間のグラフをご覧いただくとより明確な状況が把握できます。

2FA でロックされていますか？

二段階認証の設定時に保存されたリカバリーコードをご使用ください。それも紛失された場合は、登録メールアドレスでサポートチケットを送信いただければ、ご本人確認のうえアクセスを復元いたします。

無料アカウントを作成し、2 日間の無料トライアルで当プラットフォームをお試しください。入金不要、条件もありません。